إدارة الجودة في التعليم

إدارة الجودة في التعليم

تضمنت شريعتنا الإسلامية منظومة متكاملة وفريدة من القواعد والتوجيهات وردت في القرآن الكريم والسنة النبوية الشريفة تنظم جميع مناحي حياتنا وهي بذلك منهج حياة يوازن بين المتطلبات الروحية والجسدية ليحقق المسلم من خلالها إتقان وإحسان العمل في الدنيا ليحصد الأجر والثواب في الآخرة
لم ترد كلمة ” الجودة ” في القرآن الكريم أو السنة النبوية إنما ورد ما يفوق الجودة مفهوماً ونتائجاً وهو : الإتقان و الإحسان .
فالإتقان هو الإحكام وأتقن العمل أي أحكمه . أما الإحسان فهو إتقان العمل والوفاء بمتطلباته على أحسن وجه بعطاء فوق الواجب بمعنى التفضل .وانظروا ما وعد الله به المحسنين في الآيات الكريمة التالية فى قوله تعالى :
" لَيْسَ عَلَى الَّذِينَ آمَنُوا وَعَمِلُوا الصَّالِحَاتِ جُنَاحٌ فِيمَا طَعِمُوا إِذَا مَا اتَّقَوْا وَآمَنُوا وَعَمِلُوا الصَّالِحَاتِ ثُمَّ اتَّقَوْا وَآمَنُوا ثُمَّ اتَّقَوْا وَأَحْسَنُوا وَاللَّهُ يُحِبُّ الْمُحْسِنِينَ "سورة المائدة الآية 93
وقوله تعالى " بَلَى مَنْ أَسْلَمَ وَجْهَهُ لِلَّهِ وَهُوَ مُحْسِنٌ فَلَهُ أَجْرُهُ عِنْدَ رَبِّهِ وَلا خَوْفٌ عَلَيْهِمْ وَلا هُمْ يَحْزَنُونَ " سورة البقرة: الآية 112
وقوله تعالى :
"لِلَّذِينَ أَحْسَنُوا الْحُسْنَى وَزِيَادَةٌ وَلا يَرْهَقُ وُجُوهَهُمْ قَتَرٌ وَلا ذِلَّةٌ أُولَئِكَ أَصْحَابُ الْجَنَّةِ هُمْ فِيهَا خَالِدُونَ " سورة يونس: الآية 26
وجاءت السنة النبوية الشريفة تؤكد وتوجب إتقان العمل والإحسان فيه :
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم " إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه "
وعَنْ شَدَّادِ بْنِ أَوْسٍ قَالَ ثِنْتَانِ حَفِظْتُهُمَا عَنْ رَسُولِ اللَّهِ صلى الله عليه وسلم قَالَ :" إِنَّ اللَّهَ كَتَبَ الإِحْسَانَ عَلَى كُلِّ شَىْءٍ فَإِذَا قَتَلْتُمْ فَأَحْسِنُوا الْقِتْلَةَ وَإِذَا ذَبَحْتُمْ فَأَحْسِنُوا الذَّبْحَ وَلْيُحِدَّ أَحَدُكُمْ شَفْرَتَهُ فَلْيُرِحْ ذَبِيحَتَهُ " رواه مسلم
إذاً الجودة في مفهومنا المعاصر هي مفتاح إتقان العمل والإحسان فيه فهي ليست تجربة غربيه نطمح إلى مجاراتها ولا شعارات عصرية نلهث ورائها بل هي من صميم واجباتنا الدينية التي أُمرنا بها الله سبحانه وتعالى
فطريقنا إلى تحقيق الجودة فى كل مناحى حياتنا هو أمر الهى وسنة نبوية حيث يقول ربنا جل شأنه وتعالى اسمه :
" قَدْ جَاءَكُمْ مِنَ اللَّهِ نُورٌ وَكِتَابٌ مُبِينٌ يَهْدِي بِهِ اللَّهُ مَنِ اتَّبَعَ رِضْوَانَهُ سُبُلَ السَّلامِ وَيُخْرِجُهُمْ مِنَ الظُّلُمَاتِ إِلَى النُّورِ بِإِذْنِهِ وَيَهْدِيهِمْ إِلَى صِرَاطٍ مُسْتَقِيمٍ" سورة المائدة
إدارة الجودة في التعليم:
تعتبر إدارة الجودة فى التعليم أسلوب إداري ذو فلسفة واضحة يعمل على إيجاد بيئة مناسبة لتحسين مهارات العاملين ومراجعة آليات العمل بشكل مستمر باستخدام جملة من الوسائل والعمليات تحقق أعلى درجة ممكنة من الجودة والتميز في الأداء للوصول إلى منتج تعليمى عالى الجودة وذلك من خلال تنمية الرقابة الذاتية وتشجيع العمل الجماعي والتركيز على الأدوات والعمليات والمخرجات والإسهام في اندماج العاملين وتحقيق المرونة في الأنظمة والتأكيد على أهمية توفير متطلبات العمل لدى العاملين والتدريب وفقاً للاحتياج وتعزيز التحفيز الجماعي والتحسين المستمر .
ومجمل القول أن إدارة الجودة في المدرسة هى جملة الأساليب والإجراءات المنبثقة من ثقافة القيادة التربوية للمدرسة لتحقيق أهدافها من خلال تفويض الصلاحيات للعاملين "معلمين وإداريين" والاستفادة من قدراتهم ومشاركتهم في تحسين الخدمات وتطويرها بصورة مستمرة للوصول إلى أعلى درجات التميز في إنجاز العمل بشكل صحيح من المرة الأولى وبصفة دائمة وملامسة احتياجات المستفيدين لتحقيق الرضا والسعادة من الخدمات والإنجازات التي تقدمها المدرسة للمجتمع.
أهمية إدارة الجودة في التعليم :
تأتي أهمية الجودة كونها منهج شامل للتغيير أبعد من كونها نظاماً يتبع أساليب مدونة بشكل إجراءات وقرارات لذلك فهي تنظر إلى ما يقدم من خدمات ككل متكامل بحيث تؤلف الجودة المحصلة النهائية لجهود العاملين وتسهم في تحسين الروح المعنوية وتنمية روح الفريق والإحساس بالفخر والاعتزاز ، وتكمن أهمية الجودة الشاملة في التعليم فيما يلي
1- ضبط وتطوير النظام القيادي والتعليمي داخل المدرسة .
2- الارتقاء بالمستوى المعرفي والمهاري والنفسي والاجتماعي للطلاب .
3- رفع كفاءة ومستوى أداء المعلمين والإداريين .
4- توفير التعاون والتفاهم وبناء العلاقات الإنسانية بين جميع العاملين بالمدرسة بما فيهم الطلاب .
5- مشاركة جميع العاملين بالمدرسة في اتخاذ القرار وتطوير الأداء بعيداً عن المركزية .
6- رفع مستوى الوعي والإدراك لدى المعلمين و الطلاب تجاه عمليات التعليم والتعلم .
7- تطوير وتحسين المخرجات التعليمية بما يتماشى مع السياسات والأنظمة وإرضاء جميع المستفيدين
8- إيجاد الثقة المتبادلة بين المدرسة والمسئولين والمجتمع .
9- إيجاد بيئة داعمة للتطوير المستمر .
10- خفض الهدر والاستخدام الأمثل للمدخلات البشرية والمادية
القائد التربوي ومدخله لتطبيق الجودة :
ترتبط الجودة بالقيادة التربوية ارتباطاً مباشراً وتتأثر بممارسات القائد وهناك عدة مداخل لتطبيق الجودة في المدرسة :
1- الإستراتيجية :
أن يكون لدى القيادة التربوية خطة عن مستقبل المدرسة في السنوات الثلاث إلى خمس القادمة من خلال رؤية واضحة ورسالة محددة
2- الهياكل :
تنظيم الهيكل المدرسي مع تغيير المسئوليات والوظائف والأدوار وبناء فرق العمل .
3- النظام :
إعداد نظام جديد لتحسين المخرجات وزيادة فاعلية التدريس مع إضافة ابتكارات جديدة تسهم في تحسين المدخلات وبالتالي تحسين فاعلية النظام المدرسي .
4- العاملون :
معاملة العاملين "المعلمين والإداريين" بشكل لائق ومناسب لإشباع احتياجاتهم وتحقيق طموحاتهم من خلال استخدام أسلوب العلاقات الإنسانية في العمل .
5- المهارات:
تحسين قدرات ومهارات العاملين من خلال التدريب المستمر لابتكار أساليب جديدة في العملية التربوية والتعليمية قادرة على المنافسة وتحقيق احتياجات المجتمع .
6- النمط :
إتباع الأنماط الإدارية والقيادية التي تقود إدارة الجودة في المدرسة
7- القيم المشتركة:
إيجاد ثقافة تنظيمية جديدة وتحديد القيم السائدة وتبديلها بثقافة وقائية تلائم التطور المستمر .
عناصر نجاح تطبيق الجودة في المدرسة :
هناك سبع عناصر في حال توفرها تؤكد نجاح الجودة في المدرسة وتتمثل هذه العناصر بما يلي :
1- فلسفة واضحة تؤمن بها المدرسة .
2- رؤية محددة ومعلنة تشير إلى الطموح المراد الوصول إليه .
3- خطة إستراتيجية تلبي احتياجات المستقبل ويمكن تطبيقها .
4- مهارات العاملين ملبية لاحتياجات العمليات التربوية والتعليمية
5- موارد مالية وبشرية ملبية للمتطلبات .
6- مكافآت مالية ومعنوية لتحفيز العاملين .
7- تنظيم إداري يحقق متطلبات الجودة





منقول